FAQ - Domande Frequenti

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Pagamenti

  • Quali metodi di pagamento accettate?
    Puoi pagare con carta di credito, bonifico bancario, PayPal (anche in 3 rate), Klarna (in 3 rate) o in contanti alla consegna (contrassegno, costo aggiuntivo di 7€).

  • Posso pagare alla consegna?
    Sì, il pagamento in contrassegno è disponibile per ordini fino a 360€, con un costo aggiuntivo di 7€.

Spedizioni

  • Quanto costa la spedizione?I costi di spedizione partono da € 6,99 e vengono calcolati in base agli articoli presenti nel carrello.
    Per ordini superiori a € 149,90 La spedizione è gratuita.

    Quali sono i tempi di spedizione?
    Spediamo con SDA. I tempi di consegna sono:

    • 24/48 ore dall'affido al corriere per la maggior parte degli ordini (esclusi festivi).
    • 4/5 giorni lavorativi per prodotti pesanti o fragili.
    • 4/5 giorni lavorativi per isole, zone disagiate e spedizioni internazionali (potrebbe esserci un sovrapprezzo).
    • Nei periodi di festività o alta richiesta, i tempi potrebbero subire ritardi.
  • Come posso tracciare il mio ordine?
    Riceverai un’email con lo stato dell’ordine e, una volta spedito, un’email con il link di tracciamento. Puoi anche controllare lo stato nella tua area personale, alla sezione "Storico ordini".

Resi e Rimborsi

  • Posso effettuare un reso?
    Sì, hai 14 giorni dalla consegna per avviare il reso. Vai nelle tua area personale alla voce "storico e dattaglio ordini" seleziona gli articoli per cui vuoi effettuare un reso e clicca su "richiedi reso". Al momento dell'accettazione della richiesta di reso troverai nella tua area personale la bolla di reso con le istruzioni da scaricare e stampare. Effettua una spedizione tracciabile con destinatario: Chianese Store, Via Appia 2 - 80029 Sant'Antimo (NA). I costi di spedizione per il reso sono da intendersi carico del cliente.

  • Come funziona il rimborso?
    Dopo aver ricevuto e controllato l’integrità dell’articolo, effettueremo il rimborso sul metodo di pagamento originale(al netto dei costi di spedizione per il reso). Se hai pagato con bonifico, ricordati di includere l’IBAN nella richiesta di reso. A seconda del metodo di pagamento utilizzato il riaccredito impiega dalle 24 alle 48 ore.

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